La situazione critica della stazione è stata più volte segnalata dal Sindaco Sergio Bagnato ad RFI Spa, e tutt'oggi non sono ancora arrivate risposte. Riportiamo si seguito il testo di un reclamo inviato, attraverso il portale di Trenitalia, dal vicesindaco Giovanni Zardoni, a cui le ferrovie hanno risposto dopo quasi un mese e dando l'ennesima risposta evasiva. A volte non serve alcun commento: e questo è uno di quei casi... (gz)
RECLAMO inviato il giorno 11 gennaio 2009:Il codice del tuo reclamo è: 10011114J1
Riepilogo dei dati inviati:
Argomenti selezionati: Argomento 1: Stazione di partenza - Obliteratrici in stazione
Argomento 2: Stazione di partenza - Toilette
Argomento 3: Stazione di partenza - Pulizia della stazione
Informazioni di dettaglio del disservizio: Dati generali
Data 11/01/2010 (disservizio ricorrente)
Descrizione disservizio Sono il Vicesindaco di Cernusco Lombardone. I nostri pendolari segnalano che su 6 obliteratrici 5 sono guaste. Quanto alla pulizia ed alle toilette, sempre peggio, rimando alle lettere ufficiali già scritte dal mio Sindaco, Dr. Sergio Bagnato.
1 : Stazione di partenza - Obliteratrici in stazione Stazione CERNUSCO-MERATE
2 : Stazione di partenza - Toilette Stazione CERNUSCO-MERATE
3 : Stazione di partenza - Pulizia della stazione Stazione CERNUSCO-MERATE
Hai scelto di ricevere una risposta a chiusura del reclamo (ti sara' inviata entro 30 giorni, come previsto dalla Carta dei servizi di Trenitalia).

RISPOSTA RICEVUTA IL 5 FEBBRAIO 2010:
abbiamo letto con attenzione la Sua Mail e ci rammarichiamo per i disagi che lei ha evidenziato. Abbiamo trasmesso la Sua comunicazione alla Struttura che si occupa della manutenzione delle macchine obliteratrici e ci hanno assicurato il loro  sollecito intervento. Cogliamo l’occasione per precisare che  la manutenzione dei fabbricati nell’Ambito delle Stazioni Ferroviarie e la pulizia  sono materia di trattazione della Società “ Rete Ferroviaria Italiana”,  a cui abbiamo inoltrato copia della Sua segnalazione per permettere gli opportuni interventi in merito. La ringraziamo, pertanto  per la segnalazione che ci aiuta a migliorare il servizio, assicuri i pendolari che  la nostra attenzione verso il Cliente non viene mai meno anche se, a volte, qualche disservizio, come in questo caso, può capitare e  cogliamo l’occasione per inviarLe i nostri più cordiali saluti
Il presente reclamo e'stato gestito da:
Divisione Passeggeri Regionale Direzione Regionale Lombardia - Il Responsabile Commerciale
Pianezze Tiziana